Resolución Alternativa de Litigios
En VitalEnergy (TU ELECTRICA, S.L., con N.I.F. B06969059 y domicilio social en Pje de la Guardia Civil Antonio Molina, M3 B3 ESC1 PTA 4, 52004, Melilla) cuidamos de tu energía desde la cercanía, la calma y la transparencia. En cumplimiento del artículo 46.1.n) de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico, del Real Decreto 88/2026 y del artículo 40 de la Ley 7/2017, ponemos a disposición de nuestros consumidores la información oficial sobre las vías extrajudiciales de solución de conflictos en caso de litigio.
Empresario Adherido al Sistema Arbitral de Consumo
TU ELECTRICA, S.L. (VitalEnergy) se encuentra adherida oficialmente al Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Arbitral Nacional de Consumo, entidad acreditada para la resolución alternativa de litigios en todo el ámbito territorial nacional (supraautonómico):
- Distintivo Oficial de Adhesión N.º: 1050
- Fecha de efectos de la adhesión: 29 de mayo de 2026
- Condiciones del arbitraje: Resuelto exclusivamente en equidad y con duración indefinida.
¿Cuándo y cómo acudir a esta vía?
Si has formulado una reclamación ante nuestro Servicio de Atención al Cliente (atencionalcliente@vitalenergy.es o en el teléfono gratuito 900 264 925) y no has obtenido una respuesta satisfactoria en el plazo de quince (15) días hábiles, puedes dirigir tu reclamación gratuitamente ante las Juntas Arbitrales de Consumo o someter la controversia ante la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
Datos de la Entidad Acreditada
- Entidad: Junta Arbitral Nacional de Consumo (Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 – Dirección General de Consumo)
- Dirección: C/ Príncipe de Vergara, 54, 28006 Madrid
- Correo electrónico: junta-nacional@consumo.gob.es
- Teléfono de contacto: 91 822 44 40 / 060
- Página web: https://www.dsca.gob.es/es/consumo